주변에 몸이 불편하거나 혼자 생활하기 어려워 도움이 절실하지만, 복지 혜택을 받는 방법을 몰라 홀로 힘들어하는 이웃을 보신 적 있으신가요? 성남시가 이러한 복지 사각지대를 해소하기 위해 대한적십자사 봉사원 700여 명과 힘을 모아 살던 곳에서 맞춤형 돌봄을 지원하는 통합돌봄 안전망을 한층 강화했어요. 이웃이 이웃을 살피고 전문 복지 서비스까지 연결되는 이번 소식을 알기 쉽게 정리해 드릴게요.
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목차
- 성남시-적십자사 통합돌봄 협약 배경
- 현장 발굴부터 서비스 연계까지의 진행 절차
- 지원받을 수 있는 주요 통합돌봄 서비스 종류
- 개인정보 보호 및 촘촘한 안전망 운영 원칙
- 통합돌봄 지원체계 한눈에 비교하기
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
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1. 성남시-적십자사 통합돌봄 협약 배경
성남시는 2026년 10월 30일 대한적십자사 경기도지사 중부봉사관과 '통합돌봄 대상자 발굴·지원에 관한 업무협약'을 체결했어요. 이번 협약은 성남지역 곳곳에서 봉사하는 700여 명의 적십자 봉사원과 50개 동 행정복지센터가 긴밀한 협력 네트워크를 구축하는 자리였답니다.
지난 2026년 3월 27일 시행된 「의료·요양 등 지역 돌봄의 통합지원에 관한 법률」에 발맞추어, 시민이 오랫동안 정든 집에서 건강하고 안정된 생활을 이어갈 수 있도록 지원 체계를 민관 합동으로 확장하는 데 큰 의미가 있어요.
2. 현장 발굴부터 서비스 연계까지의 진행 절차
복지 지원이 필요해도 신청 방법을 몰라 소외되는 사례를 막기 위해 현장 밀착형 절차로 진행돼요.
- **현장 발굴**: 적십자 봉사원이 현장 봉사 중 돌봄이 필요한 이웃을 발견하고 대상자의 사전 동의를 받아요.
- **의뢰 및 접수**: 관할 동 행정복지센터에 복지 상담 및 맞춤 지원을 의뢰해요.
- **심층 욕구조사**: 행정복지센터 전담 인력이 생활 여건과 신체·정서적 건강 상태를 면밀히 조사해요.
- **지원 계획 수립**: 성남시 통합지원회의를 통해 대상자 맞춤형 돌봄 계획을 확정해요.
- **서비스 실행 및 모니터링**: 대상자가 실제로 필요한 의료·생활 서비스를 종합적으로 지원받아요.
3. 지원받을 수 있는 주요 통합돌봄 서비스 종류
복합적인 어려움을 겪는 이웃에게는 단순 현금성 지원이 아닌 삶의 질을 높이는 통합 연계망이 가동돼요.
- 📌 **보건의료 및 건강관리**: 방문간호, 건강 상담, 만성질환 집중 관리
- 📌 **장기요양 연계**: 신체활동 보조, 등급 신청 상담 및 장기요양 서비스 연계
- 📌 **일상생활 돌봄**: 식사 지원, 가사 간병, 동행 지원, 주거 환경 개선
- 📌 **정서 및 복지 연계**: 안부 확인, 지역사회 커뮤니티 프로그램 참여 지원
기존에는 부서별로 따로 신청해야 했던 다양한 서비스들을 한 번의 통합 연계로 원스톱 제공받을 수 있게 되었어요.
4. 개인정보 보호 및 촘촘한 안전망 운영 원칙
돌봄 대상자 발굴 과정에서 주민의 권리와 비밀 보장은 필수적이에요.
- 💡 **동의 기반 처리**: 발굴 및 의뢰 전 과정은 대상자의 자발적 동의를 최우선 원칙으로 진행돼요.
- 💡 **최소 정보 수집**: 돌봄 서비스 제공과 상담 연계에 꼭 필요한 필수 항목만 제한적으로 다뤄져요.
- 💡 **봉사원 역량 교육**: 봉사원의 현장 발굴 전문성을 높이고 인권 및 개인정보 보호 교육을 정기적으로 실시해요.
5. 통합돌봄 지원체계 한눈에 비교하기
구분기존 복지 신청 방식성남내집돌봄 민관 협력체계**발굴 방식**주민 본인 직접 신청 중심적십자 봉사원(700명) 현장 발굴**지원 범위**부서·제도별 단편적 지원의료·요양·일상돌봄 원스톱 맞춤 연계**적용 법률**개별 복지 사업 지침지역 돌봄 통합지원법(2026년 3월 시행)**주요 거점**관할 시·구청 담당부서50개 동 행정복지센터 및 지역 거점
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
**Q1. 돌봄 지원은 성남시민이면 누구나 신청할 수 있나요?**
성남시에 거주하며 노환, 질환, 장애 등으로 일상생활을 유지하기 어려워 통합돌봄 지원이 필요하다고 판단되는 가구가 대상이에요.
**Q2. 본인이 직접 신청할 수도 있나요?**
네, 가능해요. 거주지 관할 동 행정복지센터 복지팀을 방문하시거나 유선으로 통합돌봄 상담을 접수하시면 돼요.
**Q3. 이웃이 동의하지 않는 경우에도 신고가 가능한가요?**
위기 가구 의뢰는 본인 동의가 원칙이지만, 위급하거나 고독사 위험이 높은 가구는 관할 센터 복지 담당자가 현장 방문 조사를 진행할 수 있어요.
**Q4. 지원받는 비용은 전액 무료인가요?**
기초생활수급자나 차상위계층 등 취약계층은 대부분 무상 지원되며, 소득 기준이나 서비스 종류에 따라 소액의 본인부담금이 발생할 수 있어요.
**Q5. 적십자 봉사원은 어떻게 대상자를 식별하나요?**
지역 내 취약계층 반찬 나눔, 구호 활동, 결연 가구 방문 등을 정기적으로 진행하면서 거동이 어렵거나 결식이 우려되는 이웃을 세심하게 발굴해요.
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💡 핵심 요약
- 성남시와 적십자 봉사원 700여 명이 50개 동 행정복지센터와 함께 돌봄 사각지대 발굴에 나섰어요.
- 방문 건강관리, 장기요양, 일상돌봄 등 다각적 맞춤 복지가 통합 제공돼요.
- 철저한 사전 동의와 개인정보 보호 원칙을 기반으로 안전하게 운영돼요.
우리 동네에 혼자 힘으로 일상생활이 어려운 어르신이나 이웃이 계신다면, 주저하지 마시고 관할 동 행정복지센터에 따뜻한 관심을 전해주세요. 여러분이 생각하시는 지역 복지 활성화 방안이 있다면 댓글로 자유롭게 남겨주세요!
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⚠️ **중요 안내**
- 작성 기준일: 2026년 11월 기준
- 관련 정책 및 세부 지원 내용은 성남시 방침 및 보건복지부 개정 지침에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
- 세부 신청 자격 및 맞춤 지원 상담은 관할 동 행정복지센터 또는 성남시 콜센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
**관련 기관:**
- 성남시청: https://www.seongnam.go.kr
- 성남시청 콜센터: 1577-3100
- 대한적십자사 경기도지사 중부봉사관: 031-755-1442
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